Entegrino ücretli paketlerinin iptali, ücret iadesi ve cayma hakkına ilişkin koşullar. Bu metin, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu‘nun ayrılmaz parçasıdır. Sürüm: 9 Ekim 2026
1. Abonelik İptali
Paketler otomatik olarak yenilenmez ve dönem sonunda Alıcı’nın kartından onayı olmadan tekrar çekim yapılmaz. Bu nedenle ayrıca bir iptal işlemi yapmanız gerekmez. Yenilenmeyen paket dönem sonuna kadar kullanılmaya devam eder; dönem bitiminden itibaren tanınan yedi (7) günlük ek süre sonunda hesap ücretsiz Başlangıç paketine geçer. Bu geçişte verileriniz silinmez; Başlangıç paketinde yer almayan bölümler, yeniden ücretli pakete geçilinceye kadar kullanıma kapatılır.
Hesabınızın tamamen kapatılmasını ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız 6. maddedeki kanallardan başvurabilirsiniz. Bu talepler KVKK Aydınlatma Metni ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde sonuçlandırılır.
2. Cayma Hakkı
Ücretli paket, ödemenin onaylanmasıyla birlikte Alıcı’nın hesabında derhal kullanıma açılır ve elektronik ortamda anında ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı, Entegrino uygulamasındaki satın alma ekranında, sözleşmenin kabulünden ayrı bir onay kutusuyla hizmetin derhal başlatılmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini onaylar. Bu onay verilmeden satın alma tamamlanamaz.
Tacir veya esnaf sıfatıyla yapılan alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.
3. Ücret İadesi
Alıcı’nın kendi tercihiyle paketi kullanmayı bırakması hâlinde, dönemin kullanılmayan kısmı için ücret iadesi yapılmaz. Aşağıdaki durumlarda ödeme iade edilir:
- Mükerrer ödeme: Aynı satın alma için birden fazla çekim yapılması hâlinde fazladan alınan tutarın tamamı.
- Paketin açılmaması: Ödeme alındığı hâlde paketin teknik bir nedenle Alıcı’nın hesabında hiç kullanıma açılmaması ve sorunun Satıcı tarafından giderilememesi hâlinde ödenen tutarın tamamı.
- Uzun süreli kesinti: Satıcı kaynaklı bir nedenle hizmetin kesintisiz yedi (7) gün veya daha uzun süre sağlanamaması hâlinde, kullanılamayan sürenin karşılığı.
- Hizmetin sonlandırılması: Satıcı’nın, Alıcı’dan kaynaklanmayan bir nedenle hizmeti dönem bitmeden sona erdirmesi hâlinde, kalan sürenin karşılığı.
Alıcı’nın Kullanım Şartları‘nı ağır şekilde ihlal etmesi nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması hâlinde, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla kalan süre için iade yapılmaz.
Tüketici sıfatıyla işlem yapan Alıcı’nın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin hükümlerinden doğan hakları (ücretsiz yeniden ifa, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır.
Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta PayTR ödeme altyapısı üzerinden, iade talebinin onaylandığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. İadeye ilişkin fatura düzeltmesi mevzuata uygun şekilde yapılır.
4. Paket Değişikliği
Dönem içinde daha kapsamlı bir pakete geçişte veya ek hak alımında, mevcut ücretli aboneliğin kullanılmamış günlerine karşılık gelen tutar (kıst) yeni ödemeden düşülür ve satın alma ekranında gösterilir. Daha kapsamlı olmayan bir pakete geçiş, mevcut dönemin sonunda yeniden satın alma ile yapılır; bu durumda devam eden dönem için fark iadesi yapılmaz.
5. Ek Kullanıcı ve Ek Satış Kanalı Hakları
Ek kullanıcı ve ek satış kanalı hakları, bağlı oldukları paketin dönemiyle birlikte sona erer. Dönem içinde kaldırılan ek haklar için kalan süre iadesi yapılmaz; bu haklar bir sonraki satın almada dikkate alınmaz.
6. Başvuru
İptal, iade ve diğer talepleriniz için [email protected] adresine, Entegrino hesabınızdaki firma adı, ödeme tarihi ve talebinizin kısa açıklamasıyla birlikte yazabilir ya da +90 545 661 06 68 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Talepler en geç beş (5) iş günü içinde yanıtlanır.
Tüketici sıfatıyla işlem yapan Alıcı, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuattaki usullere uygun olarak Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
Satıcı Bilgileri
- Unvan: INOVENUS Yazılım Teknoloji Limited Şirketi
- MERSİS No: 0465145763500001
- Vergi Dairesi / No: Mesir / 4651457635
- Adres: Muradiye Mah. Celal Bayar Üniversitesi Kampüsü Küme Evler Tekno Kent No:22 Yunusemre / Manisa
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 545 661 06 68