Moda e-ticaretinde sipariş kârlılığını görmek için satış gelirinden ürün maliyetini, siparişe ait komisyonu, taşıma giderlerini ve diğer ilgili kesintileri birlikte değerlendirmelisiniz. İade varsa hesap yeniden açılmalıdır. İlk satış anındaki sonuç, iade tamamlandıktan sonraki sonuçla aynı olmayabilir.

Giyim, ayakkabı ve çantada beden ya da model değişimi sık takip edilen operasyonlardan biridir. İade edilen ürünün tekrar satılabilir olması, ilk gönderim ve dönüş için oluşan giderleri ortadan kaldırmaz.

Karşılaştırma esasını önce belirleyin

Gelir ve giderleri aynı vergi esasıyla karşılaştırın. Bir satırda KDV dahil satış tutarı, diğerinde KDV hariç maliyet kullanmak yanıltıcı sonuç üretir. Bankaya yatan net tutar da tek başına satış geliri değildir; içinde farklı kesintiler veya başka siparişlerle ilgili hareketler bulunabilir.

Her sipariş için ürün kodu ve varyant, satış geliri, ürün maliyeti, platform kesintileri, kargo, ambalaj ve varsa kampanya katkısı bilgilerini toplayın. Kesintilerin hangilerinin platform raporunda zaten düşülmüş olduğunu kontrol ederek aynı gideri iki kez hesaplamayın.

İade öncesi örnek sipariş hesabı

Aşağıdaki örnek tamamen varsayımsaldır; tutarlar aynı karşılaştırma esasındadır, vergi hesabı yapılmamaktadır. Bir ürünün gelirinin 1.000 TL, ürün maliyetinin 500 TL, komisyonunun 150 TL, kargosunun 70 TL ve ambalajının 20 TL olduğunu düşünelim.

Sipariş katkısı = 1.000 − 500 − 150 − 70 − 20 = 260 TL. Reklam, kira, sabit ekip giderleri ve vergiler hesaba katılmadığı için bu sonucu şirketin net kârı olarak adlandırmayın.

Ürün iade edilince ne değişir?

Aynı siparişte satış bedelinin müşteriye tamamen geri ödendiğini, komisyonun tamamının işletmeye iade edildiğini, ürünün yeniden satılabilir şekilde stoklara döndüğünü varsayalım. İlk kargo 70 TL ve ambalaj 20 TL gideri geri alınmasın; dönüş kargosu da 60 TL olsun.

Bu senaryoda geri kazanılmayan operasyon maliyeti 150 TL’dir. Ürün yeniden stoğa döndüğü için 500 TL ürün maliyetini ayrıca kalıcı kayıp gibi saymayız. Ürün hasarlıysa veya komisyonun bir kısmı geri ödenmiyorsa sonuç değişir. Bu nedenle platformun gerçek hareket dökümünü esas alın.

İadeyi dört aşamada kapatın

1. Talep: İadeyi ilk sipariş ve ürün varyantıyla ilişkilendirin.
2. Fiziksel dönüş: Gelen ürünün doğru ürün olup olmadığını kontrol edin.
3. Stok kararı: Yeniden satılabilir, inceleme bekleyen veya hasarlı olarak ayırın.
4. Finansal kapanış: Geri ödeme, komisyon düzeltmesi ve taşıma giderini eşleştirin.

İade nedenlerini ayrı kaydetmek de önemlidir. Beden uyumsuzluğu, yanlış ürün, hasar ve beklenti farkı aynı çözümü gerektirmez. Tek varyantta yoğunlaşan iadeler ürün açıklamasını veya ölçü bilgisini yeniden incelemek için işaret olabilir.

Entegrino ile değerlendirme

Entegrino’nun ana sayfasında sipariş maliyetleri ve kârlılık takibi ürün kapsamı içinde anlatılıyor. Denemede tamamlanmış bir iadenin kargo, komisyon ve stok dönüşünü örnek siparişle gösterin. Stok eşleşmesi sorunları için Trendyol stok kontrolü yazısını da inceleyebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Pazaryerinin yatırdığı para kâr mıdır?

Hayır. Ürün maliyeti ve farklı giderler ayrıca değerlendirilmelidir. Yatırılan tutar belirli hareketlerin net ödeme sonucudur.

İade oranı tek başına yeterli mi?

Hayır. İadenin maliyeti ve ürünün tekrar satılabilirliği de önemlidir. Aynı oran iki ürün grubunda farklı sonuç verebilir.

İade edilen ürün ne zaman satışa açılmalı?

Fiziksel ve içerik kontrolü tamamlandıktan sonra işletmenizin stok kabul sürecine göre karar verin. Yalnızca iade talebi açıldığı için stok artırmayın.