Trendyol Webhook Kesintisinde Eksik Sipariş Kontrolü

Depodaki kutuların bulunduğu rafların yanında çalışan iki kişi — Temsili stok fotoğrafı: Centre for Ageing Better / Pexels. Görseldeki kişiler Entegrino müşterisi olarak tanıtılmamaktadır.

Trendyol sipariş bildirimleri aniden durduğunda bunu doğrudan “satış yok” diye yorumlamayın. Önce pazaryerindeki güncel sipariş paketleriyle yerel sipariş kayıtlarını karşılaştırın. Bildirim kanalının çalışması ile siparişlerin eksiksiz aktarılması ayrı kontrollerdir. Bağlantı yeniden açıldığında da aradaki bütün kayıtların kendiliğinden tamamlandığını varsaymayın.

Bildirim kesintisi neden görünmez kalabilir?

Pet shop işletmesinde depo ekibi hazırlık listesini yalnızca yerel yazılımdan alıyorsa, aktarılmayan mama ve aksesuar siparişleri boş iş listesi gibi görünebilir. Teknik hata ekrana düşmese bile pazaryerinde hazırlık bekleyen paket bulunabilir. Bu nedenle kontrolün başlangıcı yerel ekranın boşluğu değil, iki sistemin aynı satış kayıtlarını gösterip göstermediğidir.

Trendyol webhook belgesi, hata alan webhookların pasife alınabildiğini ve bu süreçte e-posta bildirimleri gönderildiğini açıklar. Ayrıca webhook ile veri gönderimi her zaman mümkün olmayabileceğinden sipariş paketlerinin ilgili servis üzerinden periyodik olarak eşitlenmesini önerir. Buradaki öneri, tek bildirim kanalına bağımlı kalmamaktır; sabit bir sorgulama aralığı veya kesintisiz teslim garantisi değildir.

Varsayımsal örnek: P-1160 kontrol listesi

Bir işletmenin sabah kontrolünde pazaryerindeki belirli kapsama ait 18 paket gördüğünü, yerel sisteminde aynı kapsama ait 15 paket bulunduğunu varsayalım. Sayı farkı üçtür; ancak yalnızca üç eksik kayıt var demek için önce paket kimlikleri karşılaştırılmalıdır. Yerel listede eski veya farklı durumdaki paketler varsa farkın nedeni daha karmaşık olabilir.

P-1160 adlı işletme kontrol listesinde satıcı hesabı, seçilen zaman aralığı, paket kimliği ve güncel durum bulunsun. Bu isim önerilen yerel takip etiketidir; Trendyol alanı değildir. Amaç eksik kayıtları ve durum farklarını ayrı görebilmektir.

Kesintiyi çözmek için iş akışı

Kapsamı eşitleyin: Aynı satıcı hesabını ve karşılaştırılabilir zaman aralığını kullanın. Farklı filtrelerdeki toplamları karşılaştırmayın.
Kaynak paketleri listeleyin: Kullanılan servisin güncel belge ve sınırlarına uygun biçimde sonuçları alın; birden fazla sayfa varsa tamamını değerlendirin.
Kimlik bazında karşılaştırın: Kaynakta olup yerelde olmayan paketleri, iki tarafta bulunup durumu farklı olanlardan ayırın.
Güncel durumu kontrol edin: Eksik paketi eski bildirimdeki durumuyla doğrudan hazırlığa göndermeyin. İptal veya başka değişiklik olmuş olabilir.
Eksikleri kontrollü tamamlayın: Mevcut siparişle ilişkiyi kurun; aynı paket için ikinci depo işi veya ikinci faturalama işlemi üretmeyin.

Bağlantı açıldıktan sonra kontrol bitmez

Teknik ekip alıcı servisteki hatayı giderdikten sonra webhookun durumunu ve yeni bildirimlerin işlendiğini doğrulamalıdır. Bunun ardından kesinti dönemine ait paket karşılaştırması yeniden yapılmalıdır. Yeni siparişin görünmesi, önceki eksik paketlerin de tamamlandığını kanıtlamaz.

Depo sorumlusu kurtarılan paketlerin listesini ayrı görmelidir. Mama çuvalı ile küçük aksesuar aynı siparişte bulunuyorsa gerçek paket içeriği ve adetler kontrol edilmeden eski toplama listesi kullanılmamalıdır. Kargo etiketi ve fatura ilişkisi de güncel paket kaydına dayanmalıdır.

Kullanılabilir kontrol listesi

Son başarılı bildirim ve son başarılı eşitleme zamanları ayrı kayıtlı mı?
Webhook hata e-postalarını izleyecek sorumlu belli mi?
Karşılaştırma aynı hesap, filtre ve zaman kapsamını kullanıyor mu?
Eksik paketler kimlikleriyle listelenebiliyor mu?
Durum farkları eksik siparişlerden ayrı inceleniyor mu?
Kurtarma aktarımı mevcut depo ve belge kayıtlarını kontrol ediyor mu?

İzleme ekranında yalnızca “bağlantı başarılı” göstermek yerine son kontrolün kapsamını ve açık fark sayısını da tutun. Hata kaydında erişim anahtarlarını paylaşmayın. Mükerrer işlem riski için tekrar gelen siparişte çift sevkiyat kontrolü rehberinden yararlanabilirsiniz. Entegrino için otomatik webhook kurtarma veya hazır Trendyol bağlantısı vaat edilmez.