WooCommerce Mağazadan Teslim: Kargo ve CRM Akışını Ayırma

Depodaki kutuların bulunduğu rafların yanında çalışan iki kişi — Temsili stok fotoğrafı: Centre for Ageing Better / Pexels. Görseldeki kişiler Entegrino müşterisi olarak tanıtılmamaktadır.

WooCommerce mağazadan teslim siparişini, kargoyla gönderilecek siparişten farklı bir iş akışına yönlendirin. Teslim yöntemini siparişle birlikte aktarın; “hazırlandı” ve “müşteri aldı” olaylarını ayrı kaydedin. Böylece gereksiz kargo etiketi ve erken tamamlandı bildirimi önlenebilir.

Önce kullanılan teslim yöntemini doğrulayın

WooCommerce Local Pickup belgesi, müşterinin siparişi kendisinin almasını sağlayan teslim yöntemini açıklar. Sayfa eski yerel teslim seçeneğini kapsadığını, blok tabanlı ödeme için ayrı kurulum belgesi bulunduğunu belirtir. Bu nedenle mağazanızdaki ödeme yapısını görmeden aynı panel adımlarını uygulamayın.

Bağlantı ekibine yalnızca müşterinin gördüğü “Mağazadan al” metnini vermek yeterli olmayabilir. Kullanılan yöntemin sipariş verisinde nasıl taşındığını örnek bir kayıtla doğrulayın. Görünen başlığın değiştirilmesi, entegrasyonun yanlış yönlendirme yapmasına yol açmamalıdır.

Tarım ekipmanı mağazasında varsayımsal örnek

T-930 siparişinde iki sulama hortumu ve üç bağlantı aparatı bulunsun. Müşteri bunları mağazadan almayı seçsin. Depo bağlantısı tüm yeni siparişlere aynı işlemi uygularsa T-930 için kargo etiketi çıkabilir. Çalışan paketi hazırladığında siparişi de tamamlandı yaparsa, müşteri henüz gelmeden teslim edilmiş kaydı oluşabilir.

Önerilen akışta hazırlama listesi yine üretilir; ancak taşıyıcıya gönderim işi açılmaz. Beş parçanın hazırlanması ayrı, müşteriye verilen miktar ayrı kontrol edilir. T-930 kodu ve miktarlar varsayımsaldır; ürün kullanımına ilişkin teknik öneri içermez.

Sipariş aktarımında tutulacak bilgiler

Mağaza ve sipariş referansı: Aynı numaralı başka mağaza siparişiyle karışmamalıdır.
Teslim yöntemi: Mağazadan alım mı, taşıyıcıyla gönderim mi olduğu açık olmalıdır.
Teslim noktası: İşletmede birden fazla nokta varsa seçilen yer kayda bağlanmalıdır.
Hazırlanacak ürün ve miktar: Hortum ile bağlantı aparatı ayrı satırlarda görünmelidir.
Fiilî teslim sonucu: Hangi miktarın ne zaman ve hangi çalışan tarafından teslim edildiği izlenmelidir.

Bu alanlar önerilen operasyon kaydıdır; tamamının WooCommerce çekirdeğinde veya Entegrino içinde hazır bulunduğu iddia edilmez. Mevcut bağlantının taşıdığı bilgileri kontrol ederek eksik alanlar için çözüm tasarlayın.

Hazırlık ve teslimi iki ayrı kontrol kapısı yapın

Siparişi içeri alırken teslim yöntemi boşsa kargo işine varsayılan geçiş yaptırmayın; incelemeye yönlendirin.
Depo hazırlığında ürün kodu, ölçü ve miktarı siparişle karşılaştırın. Benzer görünen bağlantı aparatları için yalnızca ürün adına güvenmeyin.
Hazırlık tamamlanınca müşteriye gönderilecek mesajın ürünü almaya davet ettiğini kontrol edin. “Teslim edildi” ifadesini kullanmayın.
Teslim anında işletmenin doğrulama süreciyle doğru siparişi bulun. Gereksiz kişisel bilgi toplamadan referans eşleştirmesini yapın.
Fiilen verilen satırları kaydedin. Eksik teslim varsa tüm siparişi kapatmadan kalan miktar için sorumlu belirleyin.

Müşteri sonradan kargo isterse

Teslim yöntemi değişikliğini yalnızca serbest sipariş notuna yazmak yeterli değildir. Yeni yöntemin depo ve müşteri iletişim tarafına ulaştığını kontrol edin. Önceden açılmış mağazadan alım işi açık kalırken ayrıca kargo işi üretilirse aynı ürün iki kez hazırlanabilir.

Kargo bedeli veya ödeme farkı doğuyorsa işletmenin onayladığı güncel sipariş kaydı esas alınmalıdır. Bu yazı belirli bir ücret veya faturalama kuralı önermez. Notların doğru ekibe aktarılması için WooCommerce sipariş notu ve CRM rehberi tamamlayıcıdır.