Trendyol fatura linki görünmüyorsa önce belgenin oluşturulmasını, doğru sipariş paketine bağlanmasını ve aktarım sonucunu ayrı ayrı kontrol edin. Muhasebe veya e-belge ekranında bir faturanın bulunması, aynı bağlantının pazaryerindeki doğru pakete ulaştığını tek başına göstermez. Sorunu çözmek için rastgele yeniden fatura düzenlemek yerine eksik kalan adımı belirleyin.

Bu rehber Türkiye içi pazaryeri siparişlerinde bağlantı eşleştirmesine odaklanır. Mikro ihracat ve yurt dışı aracılığı gibi farklı modellerin özel kuralları bu akışa otomatik uygulanmamalıdır. Teknik kaynaklar 12 Eylül 2026 tarihinde kontrol edilmiştir.

Fatura oluşturma ile link aktarımı farklı işlemlerdir

Trendyol’un resmî fatura linki servisi, satıcının kendi sisteminde oluşturduğu belgenin bağlantısını iletmek için kullanılır. Belgede invoiceLink ve shipmentPackageId alanları zorunlu olarak tanımlanır. Dolayısıyla yalnızca sipariş numarasını bilmek, doğru gönderim kaydını kurmak için yeterli değildir.

İşletme içinde üç ayrı durum tutabilirsiniz: “belge hazır”, “bağlantı gönderildi” ve “sonuç kontrol edildi”. Bu durumları tek bir “faturalandı” işaretine indirgemek, destek ekibinin problemin hangi sistemde olduğunu anlamasını zorlaştırır.

Sipariş numarası, paket kimliği ve kargo takibi nasıl ayrılır?

Müşterinin sipariş numarası alışverişi, paket kimliği ilgili sipariş paketini, kargo takip bilgisi ise taşıma hareketini bulmaya yarar. Bunları aynı sütunda saklamayın. Güncel paket bilgilerini almak için Trendyol sipariş paketleri dokümanını esas alın.

Örneğin iki ayrı siparişe ait ürünler aynı paketleme masasında hazırlanıyor olsun. Birinci paketin kargo etiketiyle ikinci siparişin faturası yan yana durduğunda, dosya adı üzerinden seçim yapmak yanlış eşleştirmeye neden olabilir. Kontrol tablosunu müşterinin adıyla sınırlamak yerine paket kimliği ve belge numarasıyla tamamlayın.

Tablodaki referanslar tamamen varsayımsaldır; gerçek belge numarası veya API isteği örneği değildir. Amaç, paketleme sırasında bir dosyanın komşu siparişe yanlışlıkla bağlanmasını önlemektir.

Bağlantı görünmüyorsa beş kontrol

1. Belgeyi bulun: Siparişin ürünleri ve alıcı bilgileriyle eşleşen mevcut belgeyi açın. Önceki aktarımın başarısız görünmesini yeni satış gibi değerlendirmeyin.
2. Paketi doğrulayın: Aktarılan paket kimliğinin seçilen siparişe ait olduğunu kontrol edin. Kargo takip numarasını paket kimliği yerine kullanmayın.
3. Linki deneyin: Yetkili test akışınızda bağlantının doğru belgeyi açtığını kontrol edin. Oturum açma sayfasına veya süresi dolmuş bir indirme bağlantısına yönlenme olup olmadığını inceleyin. Gerçek müşteri faturalarını herkese açık test araçlarına yüklemeyin.
4. İşlem sonucunu okuyun: Uygulamanın yalnızca “gönder” düğmesine basıldığını kaydetmesi yeterli değildir. Sonuç kodunu ve hata açıklamasını sipariş kaydıyla ilişkilendirin.
5. Son durumu karşılaştırın: Satıcı tarafındaki paket kaydı ile müşteriyle paylaşılacak belge bağlantısını kontrol edin. Yanlış belge açılıyorsa işlemi tamamlanmış saymayın.

409 hatasında neden hemen tekrar göndermemelisiniz?

Trendyol’un servis referansında 409 yanıtı, pakete daha önce fatura bağlanması veya aynı bağlantının başka pakette kullanılması durumlarıyla açıklanır. Bu nedenle aynı isteği değişiklik yapmadan tekrar göndermek yerine mevcut eşleşmeyi araştırın.

İşletme kontrolü olarak “satıcı + paket + belge” bilgisini gönderim geçmişinde birlikte tutun. Özellikle bağlantı kesildiğinde ilk isteğin işlenip işlenmediği bilinmeyebilir. Yeniden deneme öncesinde önceki sonucu araştırmak, aynı iş için çelişkili kayıt oluşmasını azaltır.

Yanlış belge bağlantısını düzeltme

Platformun fatura linki silme dokümanı, hatalı gönderilen bağlantıların kaldırılıp yeniden iletilmesine yönelik bir servis tanımlar. Bu teknik işlemle belgenin hukuki durumunu birbirine karıştırmayın. Belgenin kendisinde hata varsa e-belge sağlayıcınızın ve mali müşavirinizin işlem türüne uygun değerlendirmesini ayrıca alın.

Düzeltme kaydında eski eşleşme, yeni eşleşme, işlem nedeni ve kontrol sonucunu saklayın. Müşterinin destek kaydı da aynı siparişe bağlıysa, ekip hangi belgenin son doğru sürüm olduğunu yeniden araştırmak zorunda kalmaz.

Entegrino değerlendirmesinde hangi senaryo gösterilmeli?

Entegrino e-Fatura çözümünü değerlendirirken yalnızca belge oluşturmayı değil, kullandığınız satış kanalındaki paketle eşleştirme ve hata takibi ihtiyacını da anlatın. Bu yazı, belirli bir Trendyol servisinin Entegrino hesabınızda hazır ve etkin olduğunu vaat etmez; bağlantının kapsamını örnek siparişle doğrulatın. Stok tarafında sorun varsa Trendyol stok eşleştirme rehberini de inceleyebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Fatura linki gönderilince yeni fatura mı oluşur?

Burada anlatılan servis, mevcut belgenin bağlantısını aktarır. Belge oluşturma ve bağlantı gönderme aşamalarını ayrı takip edin.

Kargo etiketi doğruysa fatura eşleşmesi de doğru mudur?

Bu sonucu yalnızca etiketten çıkaramazsınız. Paket, alıcı ve belge bilgilerini ayrıca karşılaştırın.

Destek ekibine hangi bilgileri vermeliyim?

Sipariş referansı, paket kimliği, işlem zamanı, sonuç kodu ve hatanın açıklaması başlangıç için yararlıdır. Şifre veya API anahtarını destek mesajına eklemeyin; gerekiyorsa sağlayıcının güvenli yetkilendirme yöntemini kullanın.