WooCommerce siparişinin stok ayırma süresi bittikten sonra ödeme bildirimi gelirse, siparişi doğrudan depo hazırlığına aktarmadan güncel stok durumunu kontrol edin. Ödeme kaydı ile ürünü teslim edebilme durumu ayrı değerlendirilmelidir. Özellikle son adet oyuncaklarda iki farklı müşterinin aynı ürünü beklemesi mümkündür.

Ayırma süresi neyi yönetir?

WooCommerce’in resmî ürün ayarları belgesi, Hold Stock ayarını ödenmemiş siparişler için stok tutma süresi olarak açıklar. Belirlenen sınıra ulaşıldığında uygun bekleyen siparişin iptali ve ayrılmış stoğun serbest bırakılması tarif edilir. Mağazadaki ödeme yöntemi, sürüm ve çalışan eklentilerle gerçek akış ayrıca sınanmalıdır.

Bu ayarı bütün ödeme ve stok sorunlarını çözen bir garanti olarak görmeyin. Ayırmanın bitmesi, ödeme sağlayıcısından daha sonra bildirim gelmeyeceği anlamına gelmez.

Güncel hata kaydı neden önemli?

WooCommerce’in resmî deposunda 20 Ekim 2026’da açılan 70018 numaralı hata kaydı, ayırma bittikten sonra tamamlanan ödemenin stok eksiğine yol açabildiği bir senaryoyu anlatıyor. 25 Ekim kontrolünde kayıt açık durumdaydı. Tartışılan çözüm önerilerini yayımlanmış ürün davranışı gibi kabul etmeyin; bu kayıt mağazanızdaki her siparişin etkilendiği anlamına da gelmez.

Oyuncak mağazası için varsayımsal zaman çizgisi

O-880 siparişindeki bir oyuncaktan son bir adet kaldığını varsayalım. İlk müşteri ödeme adımını tamamlamadan bekler. Ayırma sona erdikten sonra ikinci müşteri O-881 siparişiyle bu ürünü satın alır. Ardından ilk siparişin ödeme bildirimi ulaşır.

Depo yalnızca “ödeme geldi” bilgisinden iş üretirse aynı fiziksel ürün için iki hazırlama listesi çıkabilir. Bu örnek belirli bir ödeme kuruluşunun hatalı olduğunu söylemez. İşletmenin kontrol etmesi gereken nokta, ilk siparişin yeniden işlem gördüğü anda ürünün hâlâ o siparişe ayrılabilir olup olmadığıdır.

İnceleme kaydını nasıl hazırlarsınız?

Destek ekibinin kullanacağı kayıtta mağaza kimliği, iki sipariş referansı, ürün varyantı ve ilgili ödeme işlem referansı bulunsun. Siparişin oluşturulma zamanı, son durum değişikliği ve ödeme bildiriminin alınma zamanı ayrı yazılsın. Aynı gün ve benzer müşteri adı üzerinden kayıtları birleştirmeyin.

Ödeme sağlayıcısındaki işlemi, mağazadaki sipariş notlarını ve depoda açılan işleri birlikte inceleyin. Ekran görüntüsü tek başına yeterli işlem izi olmayabilir; kullanılan bağlantının kayıtlarında aynı siparişe ilişkin olay sırasını arayın. Gerçek müşteri bilgilerini test dosyalarına gereksiz yere kopyalamayın.

Depoya geçmeden uygulanacak kontrol

1. Ödeme bildiriminin hangi siparişe ve işleme ait olduğunu doğrulayın.
2. Siparişin daha önce iptal edilip edilmediğini veya ayırmasının sona erip ermediğini inceleyin.
3. Aynı ürüne bağlı diğer açık siparişleri ve fiziksel hazırlıkları kontrol edin.
4. Çakışma varsa sorumlu kişiye atanan bir inceleme kaydı oluşturun.
5. Karar verilene kadar ilgili depo işinin otomatik ilerlemesini önleyen bir süreç tasarlayın.

Bu kontrol akışı bir işletme önerisidir. Entegrino’nun hazır geç ödeme kontrolü, stok kilidi veya otomatik ödeme iadesi sunduğu iddia edilmez. Bağlantı sağlayıcısından bu senaryonun test sonucunu isteyin.

Testi gerçek satıştan ayırın

Ödeme sağlayıcısının test ortamında, sınırlı stoklu örnek ürünle normal ödeme ve gecikmiş bildirim akışlarını ayrı çalıştırın. Test siparişlerinin gerçek depoya veya müşteriye mesaj gönderen sistemlere ulaşmadığını doğrulayın. Beklenen sonucu test başlamadan yazın; yalnızca hata mesajı çıkmamasını başarı saymayın.

Örnek kontrol listesinde tek ürün için açılan depo işi sayısı, siparişlerin ilişkilendirildiği ödeme referansları ve inceleme sorumlusunun gördüğü bilgiler yer alsın. Sürüm veya ödeme eklentisi değiştiğinde aynı senaryoyu tekrar değerlendirin.

Müşteri iletişiminde belirsizliği azaltın

İletişim ekibi ödeme kontrolü ile ürün bulunabilirliği kontrolünü birbirine karıştırmamalıdır. Stok incelemesi sürerken kesin sevkiyat zamanı vermeyin. İşletmenin kararı doğrultusunda tedarik veya ödeme işlemi gerekiyorsa bunun sonucunu ayrıca izleyin. İade sürecinin para ve stok tarafını ayırmak için WooCommerce iade kontrol rehberi tamamlayıcıdır.

Sık sorulan sorular

Ayırma süresini uzatmak kesin çözüm mü?

Hayır. Daha uzun süre farklı satışları da etkiler; gecikmiş bildirim akışı ayrıca test edilmelidir.

Açık hata kaydı bütün sürümler için aynı sonucu mu gösterir?

Hayır. Kendi sürümünüz, ödeme bağlantınız ve eklentilerinizle doğrulama gerekir.

Ödeme alınmışsa stok var kabul edilir mi?

Hayır. Ödeme sonucu ve karşılanabilir ürün miktarı ayrı kontrol edilmelidir.

Kaynak kontrolü: 25 Ekim 2026. O-880 ve O-881 örnekleri varsayımsaldır. Fotoğraf temsili depo çalışmasını gösterir.