WooCommerce Tek Tek Satış Ayarı Müşteri Başına Limit Değildir

Ofiste bilgisayar ve evraklar üzerinde birlikte çalışan iki kişi — Temsili stok fotoğrafı: Pavel Danilyuk / Pexels. Görseldeki kişiler Entegrino müşterisi olarak tanıtılmamaktadır.

WooCommerce’deki “Sold individually” ayarı, bir ürünün aynı siparişte bir adet satın alınmasını sağlar; müşterinin sonraki siparişlerde yeniden almasını engellemez. Kampanyanız müşteri başına toplam bir ürün hakkı veriyorsa sipariş geçmişini kapsayan ayrı bir kontrol gerekir. Stok miktarı, sepet adedi ve kampanya hakkını tek sayaç gibi yönetmeyin.

Ürün ayarının sınırı nerede biter?

WooCommerce resmi ürün ayarları belgesi, bu seçeneğin sipariş başına bir ürün sınırı koyduğunu ve müşterinin birden fazla sipariş vererek ürünü tekrar satın almasını önlemediğini açıkça belirtir. Dolayısıyla “bir siparişte bir adet” ile “kampanya boyunca bir müşteriye bir adet” farklı kurallardır.

Bu ayrım özellikle tanışma paketleri, deneme setleri veya sınırlı kampanya ürünlerinde önemlidir. Kullanılan eklentiler ve özel sepet davranışları varsa kuralın mağazanızda nasıl çalıştığını ayrıca test edin. Bu rehber belirli bir eklentinin satın alınmasını veya Entegrino’da hazır limit özelliği bulunduğunu önermez.

Varsayımsal örnek: P-1360 pet shop tanışma paketi

Bir pet shop 40 adet aksesuar tanışma paketi hazırlasın. Kampanya metni her müşterinin yalnızca bir paket alabileceğini söylesin. Mağaza yalnızca ürünün tek tek satış ayarını açmış olsun.

Aynı müşteri sabah bir, akşam bir paket için iki farklı sipariş verebilir. Her sipariş kendi içinde bir adet içerdiğinden ürün ayarı ihlal edilmiş olmaz. Ancak kampanya vaadi açısından toplam iki paket alınmıştır. Depo iki ayrı sipariş kimliği gördüğünde bunları kendiliğinden aynı işlem saymamalıdır.

Örnekte on farklı müşteri birer paket, başka bir müşteri de iki ayrı siparişte birer paket almış olsun. Toplam 12 paket satılır ve fiziksel stok 28’e iner. Yararlanan müşteri sayısı ise 11’dir. Stok sayısı doğruyken müşteri başına kampanya kontrolü yine de yanlış olabilir.

Önce kampanya kuralını yazın

Sınır tek sipariş için mi, belirli tarih aralığı için mi geçerli?
Aynı ürünün farklı seçenekleri aynı kampanya hakkını mı kullanıyor?
İptal edilen veya ödemesi tamamlanmayan siparişler hak kullanımına nasıl yansıyor?
Müşteri eşleştirmesinde hangi doğrulanmış kayıt kullanılacak?
Kararsız eşleşmeleri kim inceleyecek?

Bu soruların cevabı otomasyon kurulmadan önce netleşmelidir. Aynı ad-soyada sahip iki kişiyi otomatik olarak tek müşteri saymayın. Farklı e-posta adreslerinin mutlaka farklı kişilere ait olduğunu da varsaymayın. Belirsiz kayıtları açık bir inceleme sürecine yönlendirin.

Sipariş, CRM ve depo arasındaki akış

Siparişi tanıyın: Kaynak mağaza ve sipariş kimliğini kaydedin. İki gerçek siparişi mükerrer bildirimle karıştırmayın.
Kampanya kapsamını belirleyin: Satılan ürünün ilgili kampanyaya dahil olup olmadığını kontrol edin.
Geçmişi karşılaştırın: Tanımlanan müşteri kaydının aynı kampanyada önceki hak kullanımını inceleyin.
Sonucu ayırın: Uygun, incelemede veya işlem gerektiriyor gibi işletme içi sonuçları takip edin.
Depoya doğru bilgi verin: Sevkiyat kararı netleşmeden CRM’deki bir uyarıyı tamamlanmış iptal ya da stok iadesi saymayın.

Aynı anda gelen iki sipariş de “önceki kullanım yok” sonucunu görebilir. Teknik ekip, hak ayırma ve kesinleştirme adımlarının eşzamanlı işlemlerde nasıl korunacağını test etmelidir. Yalnızca geçmişi okuyan, fakat kararın sonucunu kaydetmeyen kontrol yeterli olmayabilir.

Canlıya geçmeden denenmesi gerekenler

Tek siparişte iki adet ekleme, aynı müşteriyle ikinci sipariş, farklı müşteriyle sipariş ve iptal sonrası yeniden satın alma senaryolarını deneyin. Beklenen sonuçları kampanya kuralıyla karşılaştırın. Sepette görülen miktar sınırının hedef depo sistemine de doğru aktarıldığını doğrulayın.

Misafir siparişlerinde müşteri geçmişini birleştirmek ayrı bir eşleştirme sorunudur. WooCommerce misafir siparişi ve CRM müşteri eşleştirme rehberi bu adımı ele alır.