Amazon Çoklu Koli Gönderiminde Takip Numarası Düzeltme Kontrolü

Depodaki kutuların bulunduğu rafların yanında çalışan iki kişi — Temsili stok fotoğrafı: Centre for Ageing Better / Pexels. Görseldeki kişiler Entegrino müşterisi olarak tanıtılmamaktadır.

Bir Amazon siparişi iki koliyle gönderiliyorsa sipariş numarası tek başına takip eşleştirmesi için yeterli değildir. Her fiziksel koliyi paket referansı, içerdiği sipariş kalemleri ve takip bilgisiyle birlikte kaydedin. Sonradan takip numarasını düzeltmek gerektiğinde hangi mevcut paketin değiştirildiği açık olmalıdır.

Yeni paket ile düzeltme farklı işlemlerdir

Amazon resmî Orders API rehberi, çoklu takip bilgilerinde aynı sipariş için farklı paket referansları kullanılmasını anlatır. Mevcut gönderim bilgisini düzenlerken ise sipariş, paket referansı, sipariş kalemi ve miktarın tutarlı kalmasını ister. Kaynak: Amazon gönderim durumunu onaylama rehberi.

Bu yazı söz konusu gönderim onayı akışının operasyon kontrolünü ele alır. Rehberde bazı etiket satın alma akışlarında ayrıca onay gerekmediği ve Ship+ siparişlerinin bu işlemi desteklemediği belirtilir. Bu nedenle bütün Amazon gönderim modellerine aynı işlem uygulanmamalı; kullanılan hizmet ve bağlantı kapsamı ayrıca doğrulanmalıdır.

Temel gıda toptan satışında koli içeriğini kaybetmeyin

Bir işletmenin paketli kuru gıda ürünlerini iki koli halinde gönderdiğini düşünün. İlk kolide bir ürün grubunun, ikinci kolide farklı bir grubun bulunması mümkündür. Sipariş ekranında yalnızca son girilen takip kodunun tutulması, ilk kolinin bilgisini kaybettirebilir.

Depo kaydında koli içeriği görülebilirse müşteri “bir kutu eksik geldi” dediğinde hangi ürünlerin hangi gönderide olduğu araştırılabilir. Bu kayıt düzeni ürün güvenliği veya saklama koşulları hakkında tavsiye değildir; yalnızca sipariş ve sevkiyat eşleştirmesidir.

Varsayımsal örnek: G-720 siparişi

G-720 siparişi için iki fiziksel koli hazırlansın. İşletme bunları Koli A ve Koli B diye adlandırsın; entegrasyon her birinin Amazon paket referansını ayrıca saklasın. Koli A için takip kodu doğru, Koli B için takip kodu yanlış girilmiş olsun.

Düzeltmede Koli B’nin mevcut paket ilişkisini korumak gerekir. Yeni bir paket varmış gibi üçüncü kayıt oluşturmak veya sipariş düzeyindeki tek takip alanını değiştirmek, gerçekte iki koli varken kayıtların farklı bir tablo göstermesine yol açabilir. Koli A’nın bilgisinin değişmeden kaldığı da kontrol edilmelidir.

Depodan entegrasyona aktarılacak kayıt

Sipariş referansı ve mağaza bilgisi.
Fiziksel koli için işletme içi kimlik.
İlgili pazaryeri paket referansı.
Kolide bulunan sipariş kalemleri ve miktarlar.
Taşıyıcı, takip numarası ve gönderim bilgisi.
İlk gönderim veya düzeltme olduğu bilgisi.
İşlem sonucu ve son kontrol zamanı.

Bu alanlar önerilen işletme kayıt düzenidir. Entegrino içinde aynı ekran veya otomatik paket yönetimi bulunduğu iddia edilmez. Bağlantı sağlayıcısından bu ilişkilerin nasıl saklandığını örnek kayıtla göstermesini isteyin.

Yanıt gecikirse hemen yeni paket açmayın

Takip düzeltmesi sırasında bağlantı yanıtı alınamazsa işlem sonucunu önce araştırın. Yanıtın gelmemesi işlemin kesinlikle başarısız olduğu anlamına gelmeyebilir. Aynı fiziksel koli için yeni kimlik üretmek yerine önce mevcut paket kaydının güncel sonucunu kontrol edin.

Destek kaydına önceki ve hedeflenen takip bilgisini, işlem zamanını ve sorumlusunu yazın. Müşteriye hangi takip bilgisinin geçerli olduğu konusunda yanıt vermeden önce pazaryeri ve taşıyıcı kayıtlarının aynı gönderiyi gösterdiğini doğrulayın.

Fatura ve stok kontrolünde paket sayısını adet sanmayın

İki koli oluşması siparişte iki ürün bulunduğunu göstermez. Koli sayısı taşıma düzenini, sipariş kalemleri ticari miktarı anlatır. Stok hareketini ve belge hazırlığını paket adediyle değil, gönderilen ürün miktarlarıyla karşılaştırın. Ürün eşleştirmesi için Amazon SKU ve ASIN stok kartı eşleştirmesi yazısı tamamlayıcıdır.