Hepsiburada aktarımında MismatchingSkusSpecified hatası alıyorsanız, gönderdiğiniz HBSKU ile satıcı stok kodunu aynı mağazanın güncel ürün kaydı üzerinden karşılaştırın. Eşleşmeyi düzelttikten sonra o ürüne bağlı açık siparişlerin hangi yerel stok kartına gittiğini de kontrol edin. Kod çiftini düzeltmek, daha önce yanlış karttan ayrılmış ürünleri kendiliğinden düzeltmeyebilir.

Elektronik mağazasında birbirine benzeyen iki ürün

Varsayımsal bir mağazada aynı seriden 256 GB ve 512 GB iki taşınabilir SSD satılsın. Yerel kodlar SSD-256 ve SSD-512 olsun. Bir tablo aktarımında 512 GB modelin Hepsiburada ürün kodu yanlışlıkla SSD-256 satırına yapıştırılıyor. Sonraki stok aktarımı bu yanlış çifti gönderiyor. Hepsiburada’nın resmî belgesinde MismatchingSkusSpecified, HBSku ve MerchantSku bilgilerinin yanlış eşleştirilmesiyle ilişkilendiriliyor. Hepsiburada listeleme belgesi

Ürün adının ilk kelimeleri ve kutu tasarımı aynı olduğu için hata depoda da gözden kaçabilir. Kontrol formunda kapasiteyi ayrı bir alan olarak tutun. Model numarası, üretici ürün kodu ve kutudaki kapasite bilgisi, katalog kaydı ile yerel kartın gerçekten aynı ürünü gösterdiğini anlamaya yardımcı olur.

Eşleşme hatasını nasıl düzeltirsiniz?

1. Hatalı satırı ve gönderim zamanını saklayın. Mağaza hesabını, gönderilen iki kodu ve hata yanıtını birlikte kaydedin. Düzeltme tamamlanana kadar aynı yanlış çifti otomatik olarak yeniden gönderen işi bekletin. Başarılı ürünlerin sonuçlarını ayrı izleyin.
2. Güncel mağaza kaydını bulun. İlgili ürünü Hepsiburada tarafındaki kayıtla karşılaştırın. Kontrolü yapan kişi her iki kodun yanında model ve kapasiteyi de görsün. Başka satıcı hesabından alınan eşleme tablosunu kullanmayın.
3. Yerel kartı fiziksel ürünle karşılaştırın. Raf sorumlusu SSD-512 kartındaki ürünün kutusunu kontrol etsin. Yerel ürün adını değiştirmekle yetinmeyin. Yanlış bağın hangi tabloda veya aktarım dosyasında tutulduğunu belirleyip kaynağında düzeltin.
4. Tek ürünle kontrollü aktarım yapın. Düzeltilen kod çiftini gönderin, işlem sonucunu ve mağazadaki ürünün güncel değerini okuyun. Hata sürüyorsa kaydı incelemeye alın. Yanıtın gelmemesi halinde önce sonucu sorgulamak, belirsiz işlemi tekrar tekrar göndermekten doğacak karışıklığı azaltır.
5. Açık siparişleri tarayın. Yanlış eşlemenin geçerli olduğu zaman aralığında gelen siparişleri bulun. Yerel stok kartı, ayrılan adet ve toplama fişindeki model bilgisini kaynak siparişle karşılaştırın. Hepsiburada sipariş belgesinde HBSKU ve satıcı stok kodu ayrı alanlarla açıklanır. Alan adını kullandığınız yanıt türünün belgesinden kontrol edin. Hepsiburada sipariş alanları

Rezervasyon düzeltmesini sayıyla kontrol edin

Aşağıdaki hesap tamamen varsayımsaldır. Depoda 256 GB modelden 8, 512 GB modelden 5 adet bulunsun. İki adet 512 GB SSD siparişi yanlış kart nedeniyle 256 GB ürünlerden ayrılmış olsun. Sistem satışa açık miktarı sırasıyla 6 ve 5 gösterir. Ekip ürünlerin hâlâ depoda olduğunu doğruladıktan sonra yanlış rezervasyonu kaldırıp doğru karta iki adet ayırır. Beklenen satışa açık miktarlar 8 ve 3 olur.

Bu işlem sırasında fiziksel toplam 13 adet kalır. Ürünler paketleme masasına taşındıysa önce kolideki modeli kontrol edin ve konum kaydını düzeltin. Kargo teslimi gerçekleşmişse siparişi satış sonrası ekibe yönlendirin. Tamamlanmış işlemin geçmişini silmek, müşteriye hangi ürünün gittiğini araştırmayı zorlaştırır.

Sevkten önce kullanılacak kontrol listesi

• Mağaza hesabı, HBSKU ve satıcı stok kodu aynı kayda bağlanıyor.
• Model, kapasite ve kutu içeriği yerel stok kartıyla uyuşuyor.
• Düzeltme öncesi açık siparişler incelendi ve sonuçları kaydedildi.
• Aynı sipariş yeniden aktarıldığında ikinci rezervasyon veya toplama fişi oluşmuyor.
• Paketleme ekibi, düzeltilen siparişe ait ürün ve kargo etiketini birlikte kontrol etti.

Paket aşamasındaki kontrolü tamamlamak için Hepsiburada kargo takip ve paket eşleştirme rehberini kullanabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Hata mesajı gelmiyorsa eşleşme doğru mudur?

Yerel kartın fiziksel ürünle eşleşmesini ayrıca doğrulayın. Pazaryerinin kabul ettiği kod çifti doğru olsa bile mağaza içindeki kart bağlantısı başka kapasiteye işaret edebilir. İlk aktarım sonrası örnek bir siparişi raftaki ürüne kadar izlemek bu hatayı yakalar.

Satıcı stok kodunu değiştirerek sorun çözülür mü?

Önce mevcut bağlantının neden yanlış olduğunu bulun. Kod değişikliği yapılacaksa eski kodla açılmış siparişleri de izleyebilecek bir geçmiş tutun. Yeniden kullanılan bir kodun farklı bir ürüne bağlanması, bekleyen siparişlerin yanlış ürüne yönelmesine yol açabilir.

Fatura hazırlığı başladıysa hangi kayıt kontrol edilir?

Sipariş satırının ürün açıklamasını ve miktarını belge hazırlığında kullanılan kayıtla karşılaştırın. Yanlış stok kartından alınan açıklama burada da görünebilir. Düzenlenmiş bir belgede hata tespit edilirse belge sorumlusuna iletip ilgili güncel düzeltme sürecini değerlendirin.

Kaynak kontrol tarihi 6 Kasım 2026. İş akışı bir mağaza operasyonu önerisidir. Ürün kodları ve miktarlar varsayımsaldır. Depo fotoğrafı temsili olarak kullanılmıştır.