n11 siparişinde kısmi iptal olduğunda bütün siparişi kapatmak veya ilk sipariş miktarını göndermek yerine, ilgili kalemin kalan miktarını doğrulayın. İptal talebi, doğrulanmış iptal sonucu ve depoya verilmiş toplama talimatı aynı kayıt değildir. Bunları sipariş kalemi üzerinden eşleştirmek yanlış sevkiyatı önlemeye yardımcı olur.

İptal bilgisi hangi kaleme ait?

n11 resmî “Parçalı İptal Talebi” dokümanında sipariş kalemi kimliği ile iptal edilecek adet ayrı bilgiler olarak tanımlanır. Belge ayrıca işlemin uygulanabildiği sipariş durumlarını sınırlar. Bu nedenle yalnızca sipariş numarası ve genel bir “iptal” notuyla işlem yapmak yeterli değildir. Kaynak: n11 parçalı iptal dokümanı.

Bu rehber bir API çağrısı veya panel adımı tarif etmez. Kullanılan bağlantının güncel n11 kurallarına uygunluğu ayrıca doğrulanmalıdır. Aşağıdaki akış, pazaryeri sonucunu depo ve belge hazırlığına doğru aktarmak için önerilen işletme kontrolüdür.

Medikal malzemede ürün adı tek başına yeterli olmaz

Bir siparişte aynı ürün ailesinden farklı boy veya ambalaj seçenekleri bulunabilir. Örneğin iki farklı ölçüde destek ürünü ya da farklı paket içeriğine sahip sarf malzemesi aynı kısa adla görünebilir. İptali ürün adına göre uygulamak yanlış satırın miktarını azaltabilir.

Kalem kimliğini işletmenin ürün koduna, seçeneğine ve satış birimine bağlayın. Buradaki kontrol ticari kayıt eşleştirmesidir; ürün seçimi, kullanımı veya sağlık konusunda öneri içermez. Müşterinin satın aldığı ticari birimin ne olduğu açık kalmalıdır.

Varsayımsal örnek: üç kutudan biri iptal

M-630 adlı örnek siparişin A satırında üç kutu, B satırında ise iki adet farklı ürün olsun. A satırındaki bir kutunun iptali doğrulandıysa, daha önce sevk yapılmadığı varsayımıyla A için iki kutu kalır. B satırındaki iki adet değişmez. Siparişin tamamını iptal edilmiş saymak B satırının da yanlış durmasına yol açar.

A satırını hâlâ üç kutu gösteren eski toplama listesi depoda kullanılırsa ise fazla ürün hazırlanır. Sorun stok hesabından önce, güncel sipariş sonucunun fiziksel iş talimatına ulaşmamasıdır. Eski listenin yerine hangi güncel listenin kullanılacağı belli olmalıdır.

Talep ile sonucu ayırın

İptal isteği gönderilmiş fakat sonuç doğrulanmamışsa kaydı “inceleme bekliyor” gibi işletme içi bir işaretle ayırın. Bu ifade n11 durum kodu değildir. Amaç, belirsiz sonucu tamamlanmış işlem gibi kabul etmemektir.

Yanıt alınamadığında aynı miktarı tekrar tekrar düşmeyin. Önce mevcut kalemin güncel durumunu araştırın. Tekrar gelen bildirimin daha önce işlenip işlenmediğini kalem ve işlem kaydı üzerinden kontrol edin; aynı iptalin iki kez uygulanması kalan miktarı yanlış azaltabilir.

Depo ve fatura hazırlığına aktarım sırası

1. İlgili sipariş kalemini ve iptal sonucunu doğrulayın.
2. İlk miktarı, doğrulanmış iptali ve varsa daha önceki sevkiyatı ayrı kayıtlarda görünür tutun.
3. Kalan gönderim miktarını hesaplayıp kaynak kayıtla karşılaştırın.
4. Eski toplama talimatını kullanım dışı bırakın; güncel talimatı sorumluya iletin.
5. Paket kapanmadan ürün kodu, birim ve miktarı yeniden kontrol edin.
6. Belge hazırlığını güncel satış kapsamıyla eşleştirin.

Daha önce fatura düzenlenmişse yalnızca depo miktarını değiştirmek belge işlemini tamamlamaz. Belgenin durumunu muhasebe sorumlusuna inceletin. Bu yazı iptal, iade veya yeni belge düzenleme için yasal süre ve yöntem belirlemez.

Kısmi sevkiyat varsa basit çıkarma yetmez

Üç kutudan biri daha önce gönderilmişse, kalan miktar hesabında o sevkiyat da dikkate alınmalıdır. İlk miktardan yalnızca iptali çıkarıp sonucu yeni gönderim talimatı yapmak aynı ürünü yeniden gönderebilir. İptalin hangi miktara uygulanabildiği platformun güncel durumu üzerinden değerlendirilmelidir.

Kontrol listesindeki her hareketin siparişle ilişkisini koruyun. Birim karışıklıkları için medikal ürünlerde kutu ve adet takibi rehberi de ilgili bir tamamlayıcıdır.

Sık sorulan sorular

Bir kalem iptal edilince bütün sipariş kapanır mı?

Diğer kalemlerin durumunu ayrı kontrol edin. Tek bir satırın sonucunu tüm siparişe uygulamayın.

İptal mesajı iki kez geldiyse iki kez stok düzeltmeli miyim?

Önce aynı işlemin tekrar bildirimi olup olmadığını araştırın. Tek işlemi iki hareket olarak kaydetmeyin.

Bu akış Entegrino içinde hazır mı?

Burada hazır n11 bağlantısı veya otomatik iptal modülü vaat edilmiyor. Bağlantı değerlendirmesinde kısmi iptal ve tekrar bildirim senaryolarını somut örneklerle test edin.

Kaynak kontrolü: 19 Ekim 2026. M-630 örneği varsayımsaldır. Fotoğraf temsili depo çalışmasını gösterir.